项目运营方:凉山州螺髻九十九里旅游管理有限公司

螺髻九十九里风景区

项目介绍

————

螺髻九十九里位于凉山州首府西昌市以南约45公里,是螺髻山的核心景区2013年该温泉被世界纪录协会认定为世界最大温泉瀑布、世界仅有的温泉群岛、世界仅有的悬崖温泉;被央视报道为“世界最美温泉;被中国国家旅游等机构评为“中国最美温泉旅游景区。

在未启用UU163·云管家服务之前,螺髻九十九里风景区运营过程中存在以下问题:

(1)票种较多,需印刷多个票面,印刷成本高,管理繁杂;

(2)特殊票种,由人工拍照留档,流程复杂,游客体验差,且存在漏洞;

3)入口检票采用手撕票的形式,存在人情票和回笼票的漏洞;

4)有多个网络销售渠道,核销和数据统计繁杂。

解决方案

————

螺髻九十九里风景区于2018111日正式启用UU163云管家服务,获得的服务支撑如下:

1、 网络营销

1)景区微官网

基于螺髻九十九里微信公众平台搭建微官网,微官网栏目设置有:景区简介、景区动态、在线问答、门票预订、交通指南、游客关注微信公众号后,即可获得在线服务和预订门票。

2)OTA门票分销

利用分销系统,将景区门票统一分销到美团、大众点评、携程、去哪儿、驴妈妈、同程。

(3)其余分销平台接入

利用分销系统,接入其余两家与景区长期合作的分销平台,统一管理。

2、窗口电子售票

1)在票务后台设置票种、票价等,窗口售票根据游客需求选择票种打印二维码门票销售,门票当日有效,扫描后和过期作废;

2)本地票,在身份证阅读器上识别身份证后,才能打印销售;

3)半价老人票,在身份证阅读器上识别身份证后,才能打印销售;

4)实行时段票种,在时段区间内打印门票销售;

5)特殊票种,在区间内使用有效;

6)销售数据在票务后台实时统计。

3、网络取票

微信公众平台订单、OTA分销平台订单、其余分销订单统一在窗口网络取票终端上查询订单,并打印门票。

4、入园检票

1)设置入园检票闸机,游客在闸机上自助扫码入园,一杆一人;

2)持纸质票的游客,扫描纸质门票上的二维码入园,扫描后作废;

3)持电子票的游客,凭电子票二维码或购票身份证验证入园,验证后作废;

4)工作人员,持本人身份证刷证入园;

5)免票老年,持本人身份证刷证入园;

6)时段票,在有效时段内检票入园。

5、数据管理

1)窗口售票数据

窗口售退票数据,按票种和工号在电子票务后台统计,方便财务人员与售票人员结账。

2)网络售票数据

网络售取退票数据,按分销渠道和票种在电子票务后台统计,方便财务人员与分销渠道结算。

3)预售数据

通过网络预售数据和现场预售数据,预估当日客流量,为管理人员调配资源提供数据支撑。

4)游客画像

根据游客身份证信息,统计游客来源、游客年龄、游客性别,为营销人员提供数据支撑。

5)大数据展示

窗口售票数、网络售票数、预计入园数、实时入园数、实时出园数、园内人数、待入园数等数据实时展示在大屏上,管理人员通过大屏实时掌控景区运行情况。

6运营支撑

UU163在为螺髻九十九里风景区提供软硬件的同时,还分别提供了现场技术支撑、远程技术支撑、营销对接和产品维护服务,全面螺髻九十九里风景区的运营。

END

智慧景区云管家方案

适用于景区、博物馆、主题/水上乐园等,降低景区智慧营销和电子票务的建设和运营成本。

点击了解

服务热线

400-9009-163

关注微信公众号

获得更多支持