项目运营方:凉山州螺髻九十九里旅游管理有限公司

螺髻九十九里风景区

项目介绍

————

螺髻九十九里风景区位于凉山州首府西昌市以南约45公里,是螺髻山的核心景区,2013年该温泉被世界纪录协会认定为世界最大温泉瀑布、世界仅有的温泉群岛、世界仅有的悬崖温泉;被央视报道为“世界最美温泉;被中国国家旅游等机构评为“中国最美温泉旅游景区。

未启用UU163·云管家服务之前,螺髻九十九里风景区运营过程中存在以下问题:

1.票种较多,需印刷多个票面,印刷成本高,管理繁杂;

2.特殊票种,由人工拍照留档,流程复杂,游客体验差,且存在漏洞;

3.入口检票采用手撕票的形式,存在人情票和回笼票的漏洞;

4.有多个网络销售渠道,核销和数据统计繁杂。

服务方案

————

UU163·文旅项目云管家,通过为螺髻九十九里风景区提供全套软硬件和营销运营支撑服务,全面简化了管理流程、提升了景区形象和游客体验。服务内容如下:

一、项目经理支撑服务

UU163为螺髻九十九里风景区分配专属项目经理,由项目经理提供营销和运行支撑服务:

1.营销支撑

1)提供景区营销建议方案

2)网络渠道合作对接

3)网络渠道营销活动执行

2.运行支撑

1)提供票务管理建议方案

2)设置网络渠道、票房窗口销售的产品

3)监控系统和硬件运行情况,排除故障

4)跟踪景区运行情况,提供分析报告

二、软硬件支撑服务

项目经理在UU163云中心为螺髻九十九里风景区快速分配云管家平台,景区利用云管家平台快速开展网络营销、电子票务和数据管理工作,云管家平台的功能如下:

(一)网络营销

1.景区微官网

基于螺髻九十九里微信公众平台搭建微官网,微官网栏目设置有:景区简介、景区动态、在线问答、门票预订、交通指南、游客关注微信公众号后,即可获得在线服务和预订门票。

2.OTA分销

门票产品通过分销接口上线美团、大众点评、同程、携程、去哪儿、驴妈妈、要出发平台

3.其余分销平台接入

利用分销系统,接入其余两家与景区长期合作的分销平台,统一管理。

(二)电子票务

1.窗口电子售票

1)在票务后台设置票种、票价等,窗口售票根据游客需求选择票种打印二维码门票销售,门票当日有效,扫描后和过期作废;

2)本地票,在身份证阅读器上识别身份证后,才能打印销售;

3)半价老人票,在身份证阅读器上识别身份证后,才能打印销售;

4)实行时段票种,在时段区间内打印门票销售;

5)特殊票种,在区间内使用有效;

6)销售数据在票务后台实时统计。

2.网络取票

微信公众平台订单、OTA分销平台订单、其余分销订单统一在窗口网络取票终端上查询订单,并打印门票。

3.入园检票

1)设置入园检票闸机,游客在闸机上自助扫码入园,一杆一人;

2)持纸质票的游客,扫描纸质门票上的二维码入园,扫描后作废;

3)持电子票的游客,凭电子票二维码或购票身份证验证入园,验证后作废;

4)工作人员,持本人身份证刷证入园;

5)免票老年,持本人身份证刷证入园;

6)时段票,在有效时段内检票入园。

(三)数据管理

1.窗口售票数据

窗口售退票数据,按票种和工号在电子票务后台统计,方便财务人员与售票人员结账。

2.网络售票数据

网络售取退票数据,按分销渠道和票种在电子票务后台统计,方便财务人员与分销渠道结算。

3.预售数据

通过网络预售数据和现场预售数据,预估当日客流量,为管理人员调配资源提供数据支撑。

4.游客画像

根据游客身份证信息,统计游客来源、游客年龄、游客性别,为营销人员提供数据支撑。

5.大数据展示

窗口售票数、网络售票数、预计入园数、实时入园数、实时出园数、园内人数、待入园数等数据实时展示在大屏上,管理人员通过大屏实时掌控景区运行情况。

END

景区云管家服务方案

适用于景区、博物馆、主题乐园等,降低项目智慧营销和电子票务的建设和运营成本。

点击了解

服务热线

400-9009-163

关注微信公众号

获得更多支持